只换不修不退款退货 小米官方的态度频繁被投诉

作者:摩诘

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

图片来源:小米官网

7月7日,黑猫投诉平台显示,一匿名用户以“不处理用户问题、产品设计缺陷”为由,对小米集团(01810.HK)发起集体投诉,截至7月8日,集体投诉量达24件(www.rset.cn)。

来源:黑猫投诉平台

小米11手机自上市以来投诉不断,涉及问题包括太热太烫、打不开屏幕,甚至主板烧坏。一匿名用户认为,这是手机质量和设计的问题。

同时,令该消费者不满的还有小米的售后服务,不能满足消费者退货退款的合理要求。

来源:黑猫投诉平台

7月7日,另一匿名用户表示,就退货问题联系过小米客服,但小米客服称,哪里买的哪里退,并且不提供任何允许退货的证明。这让消费者产生了巨大的困扰,消费者认为,此情况应该由小米厂商负责,对消费者的权益做出保障。

来源:黑猫投诉平台

此外,还有用户认为小米手机售后客服与专员互相踢皮球,拒绝承担法律责任、态度敷衍、存在歧视现象、过度虚假宣传,以及手机温度超出国家标准等问题。

来源:黑猫投诉平台

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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